Estos Términos y Condiciones rigen el uso de nuestra plataforma de juegos en línea, que incluye tanto juegos de casino como apuestas deportivas. Al registrarse en Betify, usted acepta todos los términos aquí expuestos. Este acuerdo se rige por las leyes de España, aplicables a los jugadores residentes en España.
1. Requisitos y registro de cuenta
Requisito de edad
Para utilizar nuestros servicios, debe tener al menos 18 años o cumplir la edad legal para jugar en su jurisdicción, la que sea mayor. Betify aplica estrictamente las restricciones de edad y se reserva el derecho de verificar la edad de un usuario.
Cumplimiento de las leyes locales
Los jugadores en España están obligados a seguir todas las leyes locales de juego pertinentes. Es su responsabilidad conocer y cumplir estas leyes cuando utilice nuestros servicios.
Información y exactitud de la cuenta
Al crear una cuenta, debe proporcionar información precisa y actualizada. Betify puede suspender o cancelar cualquier cuenta que contenga información falsa.
Política de cuenta única
Cada persona puede tener una sola cuenta. Cualquier intento de crear varias cuentas puede dar lugar a la cancelación de la cuenta y la pérdida de las ganancias.
2. 2. Conducta y responsabilidades
Interacción respetuosa
El objetivo de Betify es proporcionar un entorno seguro y respetuoso para todos los jugadores. El comportamiento abusivo, el acoso, la discriminación o la mala conducta dirigida a otros jugadores o al personal de Betify dará lugar a medidas disciplinarias, que pueden incluir la suspensión o la cancelación de la cuenta.
Uso de la plataforma Betify
Betify le concede una licencia no exclusiva y limitada para acceder y utilizar nuestra plataforma con fines personales y no comerciales. El uso no autorizado, reproducción o distribución del contenido de Betify, incluyendo texto, software y gráficos, está prohibido y puede dar lugar a acciones legales.
3. Verificación de cuenta (KYC)
Para mantener la seguridad de la plataforma, Betify requiere que los jugadores completen las comprobaciones de Conozca a su Cliente (KYC). Esto implica la presentación de identificación, comprobante de domicilio y otros documentos según sea necesario. Los jugadores que no completen la verificación pueden enfrentarse a limitaciones en sus cuentas, incluyendo restricciones en las retiradas.
4. Depósitos y retiradas
Métodos de pago aceptados
Betify acepta varios métodos de pago, incluyendo tarjetas de crédito, monederos electrónicos y opciones de criptodivisas. Las opciones específicas pueden variar en función de su región.
Depósitos y retiradas mínimas
- Depósito mínimo: 20 euros
- Retirada mínima: 50 euros
Pueden aplicarse límites adicionales en función del método de pago seleccionado.
Plazos de procesamiento
Los depósitos suelen ser instantáneos. Las retiradas se procesan en 24 horas tras la aprobación y una vez completado el proceso KYC.
Condiciones de retirada
Betify se reserva el derecho de retener retiros si los jugadores no cumplen con estos Términos o no proporcionan los documentos de verificación solicitados.
5. Promociones, Bonificaciones y Ofertas
Condiciones generales de las promociones
Betify ofrece una variedad de promociones para mejorar su experiencia de juego. Cada promoción está sujeta a términos y condiciones específicos, incluidos los requisitos de apuesta, que pueden consultarse en nuestra página de Promociones. Los jugadores deben asegurarse de que entienden las condiciones de cualquier oferta antes de aceptarla.
Abuso de las promociones
Está prohibido utilizar varias cuentas o medios fraudulentos para reclamar bonificaciones. Los jugadores que participen en este tipo de actividades se arriesgan a la suspensión de la cuenta y a la pérdida de todas las bonificaciones y ganancias.
6. Reglas y normas del juego
Juego Limpio
Betify opera bajo una estricta Política de Juego Limpio. Todos los juegos utilizan RNGs certificados (Generadores de Números Aleatorios) para garantizar resultados justos. Betify está comprometido con la transparencia y la integridad en todos los juegos.
Reglas específicas del juego
Cada juego y evento de apuestas tiene reglas únicas, que los jugadores son responsables de revisar. Las reglas de los juegos de casino, apuestas deportivas y otras actividades se pueden encontrar en sus respectivas páginas.
Límites de apuestas y juegos
Betify puede imponer límites de apuestas u otras restricciones en juegos o eventos específicos para evitar posibles abusos. Los jugadores deben comprobar las reglas individuales del juego para cualquier límite aplicable.
7. 7. Seguridad de la cuenta
Usted es responsable de mantener su cuenta de Betify segura. Esto incluye mantener la confidencialidad sobre su nombre de usuario y contraseña. Betify no se hace responsable de ningún acceso no autorizado debido a que usted no haya protegido las credenciales de su cuenta.
8. Actividades prohibidas
Betify prohíbe estrictamente las siguientes acciones:
- Colusión y Fraude: Cualquier acción dirigida a manipular los resultados del juego o colaborar con otros para obtener ventajas injustas está estrictamente prohibida.
- Ayudas de software: Está prohibido el uso de bots, scripts u otras herramientas de software automatizadas para influir en los resultados o resultados del juego.
- Actividades ilegales: Actividades como el blanqueo de dinero o cualquier conducta delictiva darán lugar a la cancelación inmediata de la cuenta y podrán ser denunciadas a las autoridades.
9. Suspensión y cancelación de la cuenta
Violaciones de los Términos
Betify se reserva el derecho de suspender o cancelar las cuentas que violen estos Términos. Las violaciones graves, como el fraude o el acoso, darán lugar al cierre inmediato de la cuenta.
Cuentas inactivas y cargos por inactividad
Si una cuenta permanece inactiva durante 12 meses o más, puede ser clasificada como inactiva e incurrir en una cuota mensual de mantenimiento. Las comisiones por cuentas inactivas se deducirán del saldo de la cuenta hasta que éste sea cero.
Proceso de apelación
Los jugadores pueden ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente para discutir cualquier suspensión de la cuenta y las posibles resoluciones. Todas las apelaciones serán revisadas por el equipo de soporte de Betify caso por caso.
10. Limitaciones de responsabilidad
Los servicios de Betify se proporcionan «tal cual». No garantizamos el acceso ininterrumpido a nuestro sitio web o servicios y no seremos responsables de ningún daño resultante de cortes de servicio, problemas técnicos u otros factores fuera de nuestro control.
11. Resolución de conflictos y reclamaciones
Resolución interna
Animamos a los jugadores a que se pongan en contacto con nuestro equipo de asistencia si tienen alguna queja o problema. Nuestro objetivo es resolver las disputas de forma rápida y justa.
Mediación externa
Si una disputa no puede resolverse internamente, los jugadores pueden recurrir a servicios de mediación externos autorizados por la normativa española.
Autoridad de decisión final
Betify se reserva el derecho de tomar decisiones finales sobre todas las disputas, que serán comunicadas directamente al jugador.
12. Derechos de Propiedad Intelectual
Todas las marcas comerciales, logotipos y material protegido por derechos de autor en la plataforma de Betify son propiedad exclusiva de Betify. Los jugadores no están autorizados a utilizar o reproducir este contenido sin el permiso previo por escrito de Betify.
13. Modificaciones de las Condiciones
Betify se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los jugadores serán notificados de cambios significativos a través de correo electrónico o anuncios en nuestro sitio web. El uso continuado de los servicios de Betify después de dicha notificación constituye la aceptación de los Términos revisados.
14. 14. Jurisdicción legal
Estas Condiciones se rigen por las leyes de España. Cualquier disputa derivada o relacionada con estas Condiciones será competencia de los tribunales españoles.
15. Condiciones específicas de juegos y eventos de apuestas
Betify ofrece una variada selección de juegos y eventos de apuestas deportivas, cada uno con términos y reglas específicos. Los jugadores son responsables de entender y adherirse a las reglas de cada juego y tipo de apuesta disponible en la plataforma.
16. Inactividad de la cuenta y estado inactivo
Las cuentas que permanezcan inactivas durante un periodo de 12 meses se considerarán inactivas. Las cuentas inactivas pueden estar sujetas a una cuota mensual de mantenimiento, que continuará hasta que el saldo de la cuenta llegue a cero. Los jugadores pueden ponerse en contacto con el servicio de asistencia para reactivar las cuentas inactivas.
17. Expiración de las bonificaciones
Todas las bonificaciones y apuestas gratuitas están sujetas a caducidad. Las bonificaciones caducarán si no se utilizan en el plazo especificado en las condiciones promocionales. Las bonificaciones caducadas no se pueden restablecer bajo ninguna circunstancia.
18. Requisitos de apuesta y contribución al juego
Requisitos de apuesta
Las bonificaciones están sujetas a requisitos de apuesta específicos, tal y como se detalla en las condiciones de cada oferta. Este multiplicador debe cumplirse antes de poder retirar cualquier ganancia asociada.
Cuotas de contribución de los juegos
Los distintos juegos contribuyen de forma diferente a los requisitos de apuesta. Las tragaperras suelen contribuir al 100%, mientras que otros juegos, como los de mesa, pueden contribuir menos o nada en absoluto.
19. Comisiones por transacciones y conversión de divisas
Betify puede cobrar comisiones por determinadas transacciones, incluidas las retiradas o las conversiones de divisas, en función del método de pago seleccionado y de los tipos de cambio aplicables. Los jugadores serán informados de cualquier comisión por transacción antes de proceder.
20. 20. Cierre Voluntario de Cuenta
Los jugadores pueden solicitar el cierre de su cuenta en cualquier momento poniéndose en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Las cuentas cerradas no pueden reactivarse, y cualquier saldo restante puede perderse si la cuenta se cierra sin una razón válida.
21. 21. Proveedores de pago externos
Betify trabaja con proveedores externos de confianza para facilitar los pagos. Los tiempos de procesamiento y los posibles retrasos pueden variar en función de las condiciones y el rendimiento del proveedor. Betify no se hace responsable de los retrasos causados por terceros proveedores.
22. Opciones de autoexclusión
Los jugadores pueden solicitar la autoexclusión temporal o permanente poniéndose en contacto con nuestro equipo de soporte. Las solicitudes de autoexclusión serán implementadas en 24 horas, y las cuentas serán restringidas durante el periodo de exclusión.
23. Mantenimiento programado e interrupciones del servicio
Betify se reserva el derecho a realizar tareas de mantenimiento, actualizaciones u otras interrupciones del servicio necesarias para la mejora y seguridad de la plataforma. Notificaremos a los jugadores con antelación el mantenimiento planificado, y se hará todo lo posible para minimizar las interrupciones del servicio.